Una vez completes la reserva online, recibirás tu ticket-bote vía e-mail al e-mail registraste.

Cuando el bote llegue por ti, por favor presenta tu ticket-bote electrónico desde tu teléfono o si prefieres en papel.

El bote comienza buscando por los muelles ubicados en Praia Vermelha, seguido de las diferentes localizaciones de Araçatiba.

Los puntos/muelles de búsquedas están mencionados en la tabla encima, es muy importante que mientras estés haciendo la reserva seleccione el muelle correcto o correrás el riesgo de que el personal del bote no te encuentre el día del viaje.

Importante:  Esta a tiempo – no hay límite de tolerancia de espera.

Si el pasajero no está en el muelle designado el día del viaje y en el horario reservado al momento de la búsqueda, la tripulación simplemente no esperara y continuará con las siguientes búsqueda sin ti.

En este caso, no aplica reembolso ni reagendamiento porque la reserva será considerada “no show”.

El tiempo de duración del viaje entre Araçatiba & Praia Vermelha al muelle Angra dos Reis varía, porque depende del número de pasajeros a viajar y de donde sera el retiro de cada uno. Sin embargo, usualmente demora entre 25 a 45 minutos cruzar a Angra dos Reis.

Los botes usados presentan cascos inflados de vidrios sólidos a los laterales conocidos como botes-flex. Estos han sido construidos con el principal objetivo de transportar rápidamente pasajeros a Ilha Grande y para regresar al muelle principal.

Los asientos están cubiertos y el bote está provisto de chalecos salvavidas, equipos salvavidas y dos radios de comunicación.

El punto de desembarque en Angra dos Reis es en el muelle en frente de la Estação Santa Luzia la cual está localizada centralmente en la ciudad.

A su llegada, su equipaje se le pasará del barco y luego usted será responsable de llevarlo o sacarlo del muelle.

RESERVA TRASLADO A RIO DE JANEIRO

Tenemos un precio especial para niños menores de 10 años. Ninos hasta 3 años viajan gratis.

Si compraste un ticket con descuento, la identificación del menor será solicitada y chequeada al momento de embarcar para verificar su edad.

Equipaje permitido

El equipaje permitido por persona será de una mochila o maleta de tamaño estándar. Las dimensiones no pueden exceder las siguientes dimensiones 30 x 50 x 70 o pesar más de 25 KG.

El bolso de mano debe caber entre o debajo de los asientos o donde el equipaje es guardado.

El bote está construido para rapidez y comodidad de los pasajeros y no para transporte de carga. Items perdidos no es responsabilidad de la compañía del bote, por favor está atento de tus pertenencias en el muelle y asegúrate de desembarcar del bote con todas tus pertenencias.

La tripulación está en su derecho de cobrar una tasa por exceso en caso de exceso de equipaje del permitido.

Mascotas

Perros de porte pequeño que viajan en las piernas del dueño viajan gratis, pero para perros portes grandes será cobrado una tasa extra.

Equipos deportivos o ítems grandes

Item grandes como planchas de surf, stand-ups, así como otros cargos grandes tendrá un costo extra o no permitidos si son considerados inseguros para el viaje.

Pasajeros atrasados

Los botes salen puntuales en el horario marcado, por tanto no hay límite de tolerancia de espera para aquellos que llegan atrasados. Si llegas atrasado serás colocado en el próximo bote con asientos  disponibles, si hay!

Es tu responsabilidad presentarte al menos 15 minutos previos a la salida marcada o arriegaras que tu asiento sea cedido a pasajeros en espera.

La compañía del bote no se hace responsable por cualquier gasto generado si no te presentas 15 minutos previos a la salida del bote.

Cambios de fecha/ horario

Para cualquier alteración en el ticket-bote, debes contactar vía llamada telefónica a la compañía del bote al menos 6 horas previas a la salida del mismo. La nueva fecha del bote debe ser dentro de los 6 meses posteriores de la fecha original y haber asiento disponible para la nueva fecha.

Si no tomas el bote y no haces contacto directamente con la compañía del bote para realizar cualquier cambio, entonces será considerado “no show” y sin derecho a reembolso o cualquier otro cambio en el ticket.

Cancelaciones y reembolso

Cancelamientos solo pueden ser realizados directamente mediante  llamada telefónica a la compañía del bote al menos 24 horas previas a la salida y en horarios de funcionamiento de la compañía.

Reembolso será determinado por el tiempo que fue solicitado e informado:

Con 24 horas previas a la salida del viaje, será aplicado un reembolso total.

Entre menos de 24 horas y 06 horas previas a la salida del viaje, será aplicado un reembolso parcial del 50% del valor del ticket.

Con  menos de 06 horas a la salida del viaje, solo aplica una reprogramación  del viaje. La compañía no tendría tiempo para revender un tickets cancelados.

Cancelaciones por la compañía del bote

Si el viaje necesita ser cancelado o no podría ser realizado por la compañía en el tiempo marcado, por cualquier razón entonces será aplicado un reembolso total.
La compañía se reserva el derecho de usar otra embarcación para realizar el servicio, si es necesario!

Atrasos

Los horarios del viaje pueden sufrir alteraciones debido a condiciones climáticas, del mal, cronogramas de los otros botes llegando o saliendo de los muelles, inspección por la guardia costera y cualquier situación que involucra cambio en el itinerario que está fuera de nuestro control.