Una vez completes la reserva online, recibirás tu ticket-bote vía e-mail.

El día del viaje, por favor presenta tu documento de identificación y tu ticket-bote electrónico desde tu teléfono o si prefieres en papel.

Importante: Solicitamos te presentes en el muelle Santa Luzia al menos 30 minutos previas a la salida marcada. Si llegas dentro de los 15 minutos previos a la salida del bote a Araçatiba & Praia Vermelha, la dirección se reserva el derecho de ofrecer tu asiento a otra persona que este en la cola.

Por favor registrate en el CIT (Centros de Informações Turísticas) de la Estação Santa Luzia.

Address: Av. Júlio Maria, 435 – Centro, Angra dos Reis – RJ.

Serás llevado hasta el bote 5 minutos antes de la salida.

Nota: Este bote normalmente sale en tiempo.

Debes cargar tu propio equipaje en el muelle y hasta el bote, alli la tripulación te ayudará con el mismo.

El tiempo que toma llegar al destino depende de donde irán el resto de los pasajeros así como de donde esta localizado el alojamiento. En promedio, una vez que salgan del muelle Angra dos Reis llegar a Araçatiba  demora entre 20 a 30 minutos y a Praia Vermelha demora entre 30 a 40 minutos.

Debido a que la ruta a Ilha Grande está principalmente protegida del mar abierto, el viaje suele ser tranquilo, pero podría haber mar alto  en tiempo de mal clima.

Los asientos a bordo están cubiertos y el bote está provisto por un impermeable a los costados que los protege en caso de lluvia. Igualmente recomendamos llevar una chaqueta impermeable en caso de lluvia que venga del frente mientras están navegando.

El tamaño del barco usado dependerá del número de pasajeros a viajar en ese dia y podría ser de 26 a 50 asientos.

El tipo de bote es llamado Bote-Flex, los cuales son  botes rápidos construidos para este tipo de transporte. Estos presentan tubos inflables a los costados convirtiéndola en una embarcación más rápida y más segura para transportar pasajeros a Ilha Grande.

Todos los botes están equipados con equipos de seguridad como:

– chalecos salvavidas para cada pasajero (tamaño nenes disponibles)
– Radio de comunicación
– Flotadores Salvavidas

El bote a Araçatiba & Praia Vermelha hace sus paradas en muelles seguros a lo largo de la costa de estas dos comunidades. Hay un orden de paradas, primero pasando por Aracatiba y seguido a Praia Vermelha.

Si tu alojamiento tiene su propio muelle entonces serás dejado directamente allí. Si no, serás dejado en el muelle público más cercano a tu alojamiento. No hay vehículos en estas comunidades, lo que significa que necesitas caminar con tu equipaje hasta a tu pousada desde el muelle.

Ofrecemos descuentos para ciertas edades y dicha edad será verificada al momento de embarcar.

0 -3 años = free
4 -10 años = Descuento para nenes

Todos los bebés y niños  deben ser registrados en el ticket-bote electrónico, sin importar su edad! De los contrario no habrá espacio para ellos y será negada la entrada al bote.

Equipaje permitido

El equipaje permitido por persona será de una mochila o maleta de tamaño estándar. Las dimensiones no pueden exceder las siguientes dimensiones 30 x 50 x 70 o pesar más de 25 KG.

El ítem de mano debe caber entre o debajo de los asientos o donde el equipaje es guardado.

El bote está construido para rapidez y comodidad de los pasajeros y no para transporte de carga. Items perdidos no es responsabilidad de la compañía del bote, por favor está atento de tus pertenencias en el muelle y asegúrate de desembarcar del bote con todas tus pertenencias.

La tripulación está en su derecho de cobrar una tasa por exceso en caso de exceso de equipaje permitido.

Mascotas

Perros de porte pequeño que viajan en las piernas del dueño viajan gratis, pero para perros portes grandes será cobrado una tasa extra.

Equipos deportivos o ítems grandes

Item grandes como planchas de surf, stand-ups, así como otros cargos grandes tendrá un costo extra o no permitidos si son considerados inseguros para el viaje.

Pasajeros atrasados

Los botes salen puntuales en el horario marcado, por tanto no hay límite de tolerancia de espera para aquellos que llegan atrasados. Si llegas atrasado serás colocado en el próximo bote con asientos  disponibles, si hay!

Es tu responsabilidad presentarte al menos 15 minutos previos a la salida marcada o arriesgadas que tu asiento sea cedido a pasajeros en espera.

La compañía del bote no se hace responsable por cualquier gasto generado si no te presentas 15 minutos previos a la salida del bote.

Cambios de fecha/ horario

Para cualquier alteración en el ticket-bote, debes contactar vía llamada telefónica a la compañía del bote al menos 6 horas previas a la salida del mismo. La nueva fecha del bote debe ser dentro de los 6 meses posteriores de la fecha original y haber asiento disponible para la nueva fecha.

Si no tomas el bote y no haces contacto directamente con la compañía del bote para realizar cualquier cambio, entonces será considerado “no show” y sin derecho a reembolso o cualquier otro cambio en el ticket.

Cancelaciones y reembolso

Cancelamientos solo pueden ser realizados directamente mediante  llamada telefónica a la compañía del bote al menos 24 horas previas a la salida y en horarios de funcionamiento de la compañía.

Reembolso será determinado por el tiempo que fue solicitado e informado:

Con 24 horas previas a la salida del viaje, será aplicado un reembolso total.

Entre menos de 24 horas y 06 horas previas a la salida del viaje, será aplicado un reembolso parcial del 50% del valor del ticket.

Con  menos de 06 horas a la salida del viaje, solo aplica una reprogramación  del viaje. La compañía no tendría tiempo para revender un tickets cancelados.

Cancelaciones por la compañía del bote

Si el viaje necesita ser cancelado o no podría ser realizado por la compañía en el tiempo marcado, por cualquier razón entonces será aplicado un reembolso total.
La compañía se reserva el derecho de usar otra embarcación para realizar el servicio, si es necesario!

Atrasos

Los horarios del viaje pueden sufrir alteraciones debido a condiciones climáticas, del mal, cronogramas de los otros botes llegando o saliendo de los muelles, inspección por la guardia costera y cualquier situación que involucra cambio en el itinerario que está fuera de nuestro control.